سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: يونيو 2026
في سوق السودان نحرص على توصيل الطلبات بسرعة وأمان لضمان أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وتوضح هذه الصفحة جميع المعلومات المتعلقة بالشحن والتوصيل وطرق الدفع الخاصة بالطلبات داخل السودان.
أولًا: التوصيل داخل نفس الولاية
يتم توصيل الطلبات داخل نفس الولاية بصورة سريعة وفورية قدر الإمكان، وقد يتم التوصيل في نفس اليوم أو خلال فترة قصيرة حسب المنطقة وتوفر المندوب.
ثانيًا: التوصيل بين الولايات
بالنسبة للطلبات بين الولايات المختلفة داخل السودان، فإن مدة التوصيل المتوقعة تكون عادة من يومين إلى 3 أيام تقريبًا، وقد تزيد أو تقل حسب الولاية وظروف الشحن والطريق.
ثالثًا: طرق الدفع
نوفر عدة وسائل دفع لتسهيل عملية الشراء على العملاء، وتشمل:
- بنكك
- فوري
- أوكاش
- الدفع النقدي عند الاستلام
- التحويل البنكي المباشر
رابعًا: الدفع للطلبات البعيدة
الطلبات التي يتم شحنها من ولاية إلى ولاية أخرى تتطلب الدفع مقدمًا عبر:
- بنكك
- فوري
- أوكاش
- التحويل البنكي
ويتم تجهيز وشحن الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
خامسًا: الدفع عند الاستلام
بعض الطلبات داخل نفس الولاية أو المناطق القريبة قد تتوفر لها خدمة الدفع عند الاستلام، ويمكن الدفع:
- نقدًا كاش
- أو عبر التحويل البنكي أثناء الاستلام
سادسًا: مسؤولية العميل
يجب على العميل التأكد من صحة:
- الاسم
- رقم الهاتف
- العنوان
- الولاية والمنطقة
وذلك لضمان نجاح عملية التوصيل وعدم تأخير الطلب.
سابعًا: تأخير الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:
- الأحوال الجوية
- إغلاق الطرق
- ضغط الطلبات
- ظروف شركات الشحن
وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
ثامنًا: استلام الطلب
يجب على العميل فحص الطلب والتأكد من سلامته قبل الاستلام النهائي، ويعتبر استلام الطلب ومغادرة مندوب التوصيل موافقة على حالة المنتج وسلامته.
التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع.